Boxwell, Robert J. creator VALLECILLO RUBIERA, ISABEL TR. MCSHANE, BARBARA TR. text Santafé de Bogotá McGraw-Hill Interamericana c1996 monographic 203 p Robert J. Boxwell ; traducción Isabel Vallecillo Rubiera, Barbara McShane BENCHMARKING BENCHMARKING HISTORIA PLANEACION ESTRATEGICA CONTROL DE CALIDAD 658.401 B69 9586004937